Son güncelleme: Ekim 2025
Not: Bağlayıcı olan Almanca metindir. Bu Türkçe çeviri yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır; metinler arasında farklılık olması hâlinde Almanca metin geçerlidir.
Müşteri, aboneliğini profili üzerinden iptal etme hakkına sahiptir. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin açıklamayı sık sorulan sorular bölümünde bulabilirsiniz. Alternatif olarak, aşağıda belirtilen iletişim yolları üzerinden bir talep gönderebilirsiniz.
Bir iade onaylandıktan sonra tutar, 30 (otuz) gün içinde satın alma işleminde kullanılan karta iade edilir. İadeler yalnızca ilk kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
smartFollower, bu iade politikasının koşullarını tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir.
smartFollower, iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.
Bir iadeye hakkınız olduğunu düşünüyorsanız talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
smartFollower tüm iade taleplerini inceler ve bu tür konuları müşteri hizmetleriyle yapılacak görüşmeler yoluyla çözmeye çalışır – örneğin ek gün tanımlanması, başka bir modüle geçiş veya para iadesi yoluyla.
Lütfen dikkat: Hızlı bir iade almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bu durumda iade hemen gerçekleştirilir. Doğrudan bankanızla veya PayPal ile iletişime geçmeye karar verirseniz iade süreci 3–4 haftaya kadar sürebilir.
Talebiniz aşağıdaki bilgileri içermelidir:
İade talebi, smartFollower müşteri hizmetleri tarafından, ulaştıktan hemen sonra işleme alınır.
Önemli: İade talebinin, ödemeden sonraki 30 gün içinde iletilmesi gerekir.