Terakhir diperbarui: Oktober 2025
Catatan: Versi bahasa Jerman adalah versi yang mengikat. Terjemahan bahasa Indonesia ini hanya disediakan sebagai informasi; jika terdapat perbedaan, yang berlaku adalah versi bahasa Jerman.
Pelanggan berhak membatalkan langganan melalui profilnya. Panduannya dapat Anda temukan di FAQ. Sebagai alternatif, Anda dapat mengirimkan permintaan melalui kontak yang tercantum di bawah ini.
Setelah pengembalian dana dikonfirmasi, dana akan dikreditkan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari ke kartu yang digunakan untuk pembelian. Pengembalian dana hanya dilakukan ke metode pembayaran yang semula digunakan.
smartFollower berhak mengubah ketentuan Kebijakan Pengembalian Dana ini secara sepihak.
smartFollower berhak menolak permintaan pengembalian dana.
Apabila Anda merasa berhak atas pengembalian dana, Anda dapat mengajukan permintaan melalui cara berikut:
smartFollower memeriksa semua permintaan pengembalian dana dan berupaya menyelesaikan persoalan tersebut melalui pembicaraan dengan layanan pelanggan – misalnya dengan memberikan tambahan hari, beralih ke modul lain, atau pengembalian dana.
Harap diperhatikan: Agar pengembalian dana dapat diproses dengan cepat, silakan hubungi layanan pelanggan kami. Dalam hal ini, pengembalian dana dilakukan segera. Apabila Anda memutuskan untuk menghubungi bank Anda atau PayPal secara langsung, proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 3–4 minggu.
Permintaan Anda harus memuat informasi berikut:
Permintaan pengembalian dana diproses oleh layanan pelanggan smartFollower segera setelah diterima.
Penting: Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 30 hari setelah pembayaran.