Laatst bijgewerkt: oktober 2025
Let op: De Duitse versie is bindend. Deze Nederlandse vertaling dient uitsluitend ter informatie; bij afwijkingen geldt de Duitse versie.
De klant heeft het recht het abonnement via zijn profiel op te zeggen. Een handleiding hiervoor vindt u in de FAQ. U kunt ook een verzoek sturen via de hieronder genoemde contactmogelijkheden.
Na bevestiging van een terugbetaling wordt het bedrag binnen 30 (dertig) dagen teruggestort op de kaart die voor de aankoop is gebruikt. Terugbetalingen vinden uitsluitend plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
smartFollower is gerechtigd de voorwaarden van dit terugbetalingsbeleid eenzijdig te wijzigen.
smartFollower behoudt zich het recht voor terugbetalingsverzoeken af te wijzen.
Als u van mening bent dat u recht hebt op een terugbetaling, kunt u op de volgende manieren een verzoek indienen:
smartFollower beoordeelt alle terugbetalingsverzoeken en probeert dergelijke kwesties in overleg met de klantenservice op te lossen – bijvoorbeeld door extra dagen bij te schrijven, door over te stappen op een andere module of door een terugbetaling.
Let op: Neem voor een snelle terugbetaling contact op met onze klantenservice. In dat geval vindt de terugbetaling direct plaats. Als u besluit rechtstreeks contact op te nemen met uw bank of met PayPal, kan het terugbetalingsproces tot 3–4 weken duren.
Uw verzoek moet de volgende informatie bevatten:
Het terugbetalingsverzoek wordt direct na ontvangst door de klantenservice van smartFollower behandeld.
Belangrijk: Het terugbetalingsverzoek moet binnen 30 dagen na de betaling worden ingediend.