Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
Der Kunde hat das Recht, das Abonnement über sein Profil zu kündigen. Eine Anleitung hierzu finden Sie in den FAQ. Alternativ können Sie eine Anfrage über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten senden.
Nach Bestätigung einer Rückerstattung wird diese innerhalb von 30 (dreißig) Tagen auf die für den Kauf verwendete Karte gutgeschrieben. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
smartFollower ist berechtigt, die Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie einseitig zu ändern.
smartFollower behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen eine Rückerstattung zusteht, können Sie eine Anfrage über folgende Wege einreichen:
smartFollower prüft alle Rückerstattungsanfragen und bemüht sich, solche Angelegenheiten durch Verhandlungen mit dem Kundenservice zu lösen – etwa durch Gutschrift zusätzlicher Tage, Wechsel zu einem anderen Modul oder eine Rückerstattung.
Bitte beachten Sie: Um eine schnelle Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung sofort. Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Bank oder PayPal direkt zu kontaktieren, kann der Rückerstattungsprozess bis zu 3–4 Wochen dauern.
Ihre Anfrage muss folgende Informationen enthalten:
Die Rückerstattungsanfrage wird vom smartFollower-Kundenservice unmittelbar nach Eingang bearbeitet.
Wichtig: Die Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung eingereicht werden.